Wij rekenen geen verzendkosten op onze leveringen met uitzondering van levering naar de Waddeneilanden.

Nee, je kunt zonder account bestellen. Het aanmaken van een account is wel handig als u later informatie wilt inzien over jouw bestelling(en).

Wij streven ernaar alle zendingen binnen 1 á 2 dagen te leveren. Vaak lukt ons dit, maar het kan ook gebeuren dat er vanwege drukte bij ons of de pakketdienst een kleine vertraging ontstaat.

Plugin batterijen worden vanwege het gewicht op een pallet geleverd en hiervoor wordt een afspraak ingepland.

Wij hebben bijna altijd alle producten op voorraad in ons eigen magazijn. Mocht een product toch uitverkocht zijn, dan kunnen we dit voor je proberen te bestellen of een alternatief helpen uitzoeken.

Als je nog geen orderbevestiging hebt ontvangen, dan is wijzigen en annuleren nog mogelijk. Stuur ons een email op info@powerstationshop.eu o.v.v. jouw naam en bestelnummer en de gewenste wijziging.

Heb je wel al een orderbevestiging en track and trace code ontvangen? Dan is de zending al onderweg en kan deze niet meer aangepast worden. Accepteer in dit geval de levering aan de deur en neem contact met ons op, zodat wij de retournering/omruiling voor je in orde kunnen maken.

Let op; weiger de zending niet, want in veel gevallen vertraagd dit het retourproces en zorgt dit voor hogere kosten voor ons als bedrijf, dan wanneer wij het retourproces in orde maken.

Heb je hulp nodig met het online bestellen of heb je vragen, dan helpen wij graag. Indien je liever niet zelf online bestelt, dan kunnen wij ook handmatig een order voor je aanmaken. Je ontvangt dan een betaalverzoek per email en kiest zelf op welke wijze je de betaling uitvoert.

Neem contact op met onze klantenservice via email of telefoon en wij helpen je graag verder.

Je kunt ook op afspraak langskomen bij onze showroom in Almere en in veel gevallen je bestelling direct meenemen.

Ja, wij hebben een kantoor en showroom in Almere. Op afspraak ben je hier welkom om de producten te bekijken, vragen te stellen voor advies en je bestelling eventueel direct mee te nemen.

Indien je een zakelijke bestelling wenst te plaatsen met een Nederlands afleveradres, dan kun je deze bestelling gewoon via de webshop plaatsen. Je krijgt samen met de orderbevestiging een factuur voor je administratie.

Wil je grotere aantallen bestellen voor een product, neem dan contact met ons op. Wellicht kunnen we je een mooi voorstel doen.

Ja, dat kan zeker. In het bestelproces heb je de mogelijkheid om een factuuradres en een eventueel afwijkend afleveradres in te vullen.

Hier kun je bijvoorbeeld het adres van een pick-up point opgeven.

Ja, dat is mogelijk. Vul hiervoor de gegevens van het pakketpunt in bij het afleveradres. Bij het factuuradres vul je je eigen adres in.

Denk er wel om dat de meeste pakketpunten er niet op ingericht zijn om grote en zware pakketten te ontvangen, dus een groot powerstation of zonnepaneel kun je het best thuis laten bezorgen.

Wij werken met alle grote en betrouwbare pakketdiensten zoals, PostNL, Dhl, Dpd, Ups en meer. Afhankelijk van jouw bestelling wordt er door ons systeem de meest gunstige pakketdienst gekozen. Zo kan een oplaadkabel bijvoorbeeld met een brievenbuspakket van PostNL geleverd worden en een 30kg wegende powerstation met Ups, verzekerd en met handtekening voor ontvangst als vereiste.

Producten van boven de 30 kilo verzenden wij met een koeriersdienst of pallet transporteur.

Nee, wij leveren niet (meer) naar België. Wij leveren enkel binnen Nederland.

Bij ons kun je kiezen voor meerdere betaalopties, waaronder Ideal, PayPal, Creditcard, Bancontact, Klarna of bankoverschrijving.

Wil je bij ons langskomen om je bestelling af te halen en ter plaatse af te rekenen, dan is dit ook mogelijk. Je kunt bij ons afrekenen via een QR-code of per contante betaling. Vanwege regelgeving mogen wij geen contante betalingen accepteren groter dan €3.000,-.

Geen paniek! Neem contact op met onze klantenservice en wij kijken met je mee. Wij kunnen in onze systemen zien wat er misgaat en helpen je graag verder.

Ja, zeker! Wij werken samen met het betaalplatform van Mollie Payments en Shopify Pay en alle betalingen worden versleuteld via een SSL verbinding verwerkt. Je kunt dit herkennen aan het groene slotje in de adresbalk van jouw browser.

Wij betalen je terug op dezelfde wijze als dat je aan ons betaald hebt.

Als je een product om wat voor reden dan ook retour wilt sturen, dan kan dit. Je hebt hiervoor 30 dagen de tijd vanaf het moment van levering.

Het retour zenden van powerstations is kosteloos en je ontvangt hiervoor van ons een retourlabel. Voor het retourneren van plugin thuisbatterijen vragen wij een bijdrage van €45,-. Indien je de plugin thuisbatterij zelf retourneert bij ons magazijn in Almere, dan rekenen wij hiervoor geen retourkosten.

Neem altijd contact op met onze klantenservice om jouw retour aan te melden. Dan regelen wij samen dat het product naar ons retour gezonden kan worden.

Vanaf het moment van aanmelden heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Graag verzoeken wij je om het product in de originele verpakking retour te zenden en zo goed mogelijk van beschermingsmateriaal te voorzien tegen transportschade. 

Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retour zenden. De retour dient wel altijd via email bij ons aangemeld te worden onder vermelding van jouw naam en bestelnummer.

Het retourneren van powerstations en accessoires is gratis. Voor het retourneren van plugin thuisbatterijen rekenen wij een bijdrage van €45,-.

Graag verzoeken wij je om het product in de originele verpakking retour te zenden en zo goed mogelijk van beschermingsmateriaal te voorzien tegen transportschade. 

Ja, je krijgt je volledige aankoopbedrag terug, maar er zijn wel een paar simpele voorwaarden.

- De retour dien je bij ons aan te melden via email.
- Het product dient onbeschadigd en voorzien van alle accessoires en handleiding(en) retour gezonden te worden.

Als aan deze voorwaarden is voldaan, dan ontvang je het volledige aankoopbedrag retour. Mocht hier niet aan voldaan zijn, dan behouden wij ons het recht voor een redelijke vergoeding in te houden op het te retourneren aankoopbedrag.

Een tweedekans product is een artikel dat eerder aan een klant is geleverd, maar om welke reden dan ook retour is gekomen. Omdat wij van mening zijn dat wij deze producten niet als nieuw voor de volledige prijs kunnen verkopen, bieden wij deze aan als tweedekans product tegen een scherpere prijs.

Elk tweedekans product is door ons gecontroleerd op schade, compleetheid, werking en of de originele verpakking nog intact is.

Alle informatie over eventuele schade, ontbrekende accessoires, werking en verpakkingsconditie noteren wij op de productpagina. Voor de algemene productinformatie verwijzen wij je naar de originele productpagina.

Een tweedekans product is dus een mooie uitkomst om geld te besparen en tegelijkertijd aan het milieu te denken door deze apparaten een nieuwe kans te geven.

Bij aanschaf van een tweedekans product heb je dezelfde voorwaarden als bij een nieuwe product.
Gratis verzending, 30 dagen bedenktermijn, gratis retourneren en dezelfde garantietermijn.

Nee, acties en kortingscodes zijn niet van toepassing op tweedekans producten.