Wij rekenen geen verzendkosten op onze leveringen met uitzondering van levering naar de Waddeneilanden.

Nee, je kunt zonder account bestellen. Het aanmaken van een account is wel handig als u later informatie wilt inzien over jouw bestelling(en).

Wij streven ernaar alle zendingen binnen 1 á 2 dagen te leveren. Vaak lukt ons dit, maar het kan ook gebeuren dat er vanwege drukte bij ons of de pakketdienst een kleine vertraging ontstaat.

Wij hebben niet altijd alle producten op voorraad, maar dankzij onze nauwe samenwerking met onze leveranciers kunnen wij in deze gevallen rechtstreeks uit hun voorraad leveren.

Als u nog geen orderbevestiging heeft ontvangen, dan is wijzigen en annuleren nog mogelijk. Stuur ons een email op info@powerstationshop.eu o.v.v. uw naam en bestelnummer en de gewenste wijziging.

Heeft u wel al een orderbevestiging ontvangen? Dan is de zending al onderweg en kan deze niet meer aangepast worden. Accepteer in dit geval de levering aan de deur en neem contact met ons op, zodat wij de retournering/omruiling voor u in orde kunnen maken.

Let op; weiger de zending niet, want in veel gevallen vertraagd dit het retourproces en brengt dit hogere kosten voor ons alle bedrijf, dan wanneer wij het retourproces in orde maken.

Heeft u hulp nodig met het online bestellen of heeft u vragen, dan helpen wij graag. Indien u liever niet zelf online bestelt, dan kunnen wij ook handmatig uw order aanmaken. U ontvangt dan een betaalverzoek per email en kiest zelf op welke wijze u de betaling uitvoert.

Neem contact op met onze klantenservice via email of telefoon en wij helpen u graag verder.

Ja, dat kan zeker. In het bestelproces heeft u de mogelijkheid om een factuuradres en een eventueel afwijkend afleveradres in te vullen.

Nee, wij bieden deze mogelijkheid niet. Vanwege het type product en het feit dat een handtekening bij veel leveringen vereist is, hebben wij ervoor gekozen enkel direct aan huis te leveren.

Mocht dit voor jou niet gewenst zijn, neem dan met ons contact op om te bekijken bij welk pakketpunt wij in overleg kunnen laten bezorgen.

Wij werken met alle grote en betrouwbare pakketdiensten zoals, PostNL, Dhl, Dpd, Ups en Bpost. Afhankelijk van jouw bestelling wordt er door ons systeem de meest gunstige pakketdienst gekozen. Zo kan een oplaadkabel bijvoorbeeld met een brievenbuspakket van PostNL geleverd worden en een 30kg wegende powerstation met Ups, verzekerd en met handtekening voor ontvangst als vereiste.

Wij werken samen met het betaalplatform van Shopify Pay. Zodra je jouw winkelmand gaat afrekenen kom je in de beveiligde betaalomgeving van Shopify Pay terecht.

Hier kun je kiezen voor meerdere betaalopties, waaronder Ideal, PayPal, Creditcard, Bancontact of overschrijving.

Geen paniek! Neem contact op met onze klantenservice en wij kijken met je mee. Wij kunnen in onze systemen zien wat er misgaat en helpen je graag verder.

Ja, zeker! Wij werken samen met het betaalplatform van Shopify Pay en alle betalingen worden versleuteld via een SSL verbinding verwerkt. Je kunt dit herkennen aan het groene slotje in de adresbalk van jouw browser.

Wij betalen je terug op dezelfde wijze als dat je aan ons betaald hebt.

Als je een product om wat voor reden dan ook retour wilt sturen, dan kan dit. Je hebt hiervoor 30 dagen de tijd vanaf het moment van levering.
Retour sturen is bij ons kosteloos, maar daarvoor dienen wij het retourproces wel goed in gang te kunnen zetten. Neem hiervoor altijd contact op met onze klantenservice om jouw retour aan te melden. Dan regelen wij samen dat het product naar ons retour gezonden kan worden.

Vanaf het moment van aanmelden heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Graag verzoeken wij je om het product in de originele verpakking retour te zenden en zo goed mogelijk van beschermingsmateriaal te voorzien tegen transportschade. 

Je kunt je product binnen 30 dagen na ontvangst retour zenden. Retour zenden is gratis, maar de retour dient wel altijd via email bij ons aangemeld te worden onder vermelding van jouw naam en bestelnummer.

Graag verzoeken wij je om het product in de originele verpakking retour te zenden en zo goed mogelijk van beschermingsmateriaal te voorzien tegen transportschade. 

Ja, je krijgt je volledige aankoopbedrag terug, maar er zijn wel een paar simpele voorwaarden.

- De retour dien je bij ons aan te melden via email.
- Het product dient onbeschadigd en voorzien van alle accessoires en handleiding(en) retour gezonden te worden.

Als aan deze voorwaarden is voldaan, dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag retour. Mocht hier niet aan voldaan zijn, dan behouden wij ons het recht voor een redelijke vergoeding in te houden op het te retourneren aankoopbedrag.

Een tweedekans product is een artikel dat eerder aan een klant is geleverd, maar om welke reden dan ook retour is gekomen. Omdat wij van mening zijn dat wij deze producten niet als nieuw voor de volledige prijs kunnen verkopen, bieden wij deze aan als tweedekans product tegen een scherpere prijs.

Elk tweedekans product is door ons gecontroleerd op schade, compleetheid, werking en of de originele verpakking nog intact is.

Alle informatie over eventuele schade, ontbrekende accessoires, werking en verpakkingsconditie noteren wij op de productpagina. Voor de algemene productinformatie verwijzen wij je naar de originele productpagina.

Een tweedekans product is dus een mooie uitkomst om geld te besparen en tegelijkertijd aan het milieu te denken door deze apparaten een nieuwe kans te geven.

Bij aanschaf van een tweedekans product heb je dezelfde voorwaarden als bij een nieuwe product.
Gratis verzending, 30 dagen bedenktermijn, gratis retourneren en dezelfde garantietermijn.

Nee, acties en kortingscodes zijn niet van toepassing op tweedekans producten.